En los últimos años, era común que influencers recomendaran marcas o productos en redes sociales como parte de una estrategia de marketing. Sin embargo, esta táctica ha perdido efectividad en el mercado mexicano, según revela un estudio realizado por la empresa Capterra.
La compañía de soluciones tecnológicas llevó a cabo una encuesta en la que preguntó a consumidores que realizan compras en línea con frecuencia sobre el nivel de confianza que tienen en las reseñas de influencers. Los resultados mostraron una baja confianza en estos promotores.
Un 71% de los mexicanos encuestados expresó estar parcial o totalmente en desacuerdo con la confiabilidad de las reseñas de influencers en redes sociales.
Solo el 5% consideró que las publicaciones de influencers son completamente confiables, mientras que un 24% se mostró parcialmente de acuerdo.
En contraste, “los consumidores en línea están comenzando a confiar más en las reseñas de usuarios comunes”.
El 93% de los participantes en la encuesta indicó estar total o parcialmente de acuerdo en que las reseñas realizadas por usuarios que no son influencers son confiables.
Frente a esto, los expertos que realizaron el estudio recomendaron a las empresas ofrecer descuentos a los usuarios a cambio de que dejen reseñas.
Además, sugirieron que “los minoristas deben enfocarse en recopilar y mostrar las reseñas de usuarios comunes, ya que estas tienen un mayor impacto en los consumidores online”.
