El proceso de venta de los boletos para el concierto de BTS ha provocado múltiples inconformidades según informa Iván Escalante, titular de la PROFECO, durante una conferencia matutina del lunes 26 de Enero. El funcionario indica que, incluso antes del inicio de la venta, su equipo había identificado las señales de alerta a través del monitoreo de redes sociales y los reportes que comenzaron a llegar forma directa a la institución.
Escalante afirma que su dependencia exhortó a Ticketmaster a brindar informes con suficiente antelación sobre los precios y la ubicación específica de cada uno de los boletos. “Solicitamos que la empresa comunique de manera anticipada el costo y la localización de cada uno de los boletos”, dijo a los medios durante su intervención.
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La situación se agrava el día de la venta, cuando la dependencia esta recibiendo quejas y reportes de compradores. El titular de la PROFECO cuenta que muchos usuarios aseguraron que Ticketmaster estaba ofreciendo las entradas en puntos de venta físicos.
Ante dicho escenario, la institución envió un operativo de verificación a ocho módulos ubicados en las instalaciones de estadio GNP, Palacio de los Deportes y distintos centros comerciales. Según afirmó Escalante, el equipo constató que “no existía venta física de boletos al menos en el Palacio de los Deportes y el estadio GNP”, mientras que en los otros módulos sí había venta física pero no para ese espectáculo en particular.
El procedimiento por infracción a Ticketmaster
Después de la realización de la venta, las autoridades habían agendado dar inicio con un procedimiento por infracción a la ley dirigido a Ticketmaster, debido a la falta de claridad en la información de entregada a los compradores y a las compradoras.
Anticipó que las multas estarían superarndo los 4 millones de pesos en los episodios más graves. Cada vez que se identifique una falta a la ley, la Profeco estará buscando imponer sanciones proporcionales al daño ocasionado, en defensa de los derechos de las y los consumidores.
La actuación oficial no se estará limitando a la empresa principal de boletaje. También se contemplan sanciones para las plataformas de reventa como las empresas hermanas Stubhub y Viagogo, que según lo informado, han incurrido en muchas prácticas abusivas y desleales.
Dichas plataformas de reventa no operan únicamente en el país ya que se destacó que funcionan a nivel internacional.
Esta acción busca asegurar que tanto los usuarios como las usuarias reciban información clara y veraz sobre la oferta y venta de boletos, evitando así situaciones de abuso.
